商务部:建立第三方信用评价体系 依法开展行业信用评价工作

发布时间:2016-6-8 8:46:50 来源:商务部

 为深入贯彻党的十八届四中全会“加强社会诚信建设,健全公民和组织守法信用记录,完善守法诚信褒奖机制和违法失信行为惩戒机制”精神和《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》,全面落实中央关于精神文明建设的要求,促进商贸服务业诚信建设,进一步提高商贸服务业的服务水平,2015年,商务部将继续在全国商贸服务领域开展优质服务活动。主要活动内容如下:

  

  建立诚信制度。各地商务主管部门要加快诚信的法规建设,建立守法诚信褒奖和违法失信惩戒机制,完善诚信监督机制。逐步建立健全重点领域失信行为多部门联合惩戒机制,切实加大失信行为成本。各行业协会要建立会员企业信用信息采集制度,规范信用信息的采集程序,健全信用信息数据库。要鼓励重点企业建立产品可追溯制度和服务质量跟踪回访制度。要建立商务主管部门和行业协会协作制度,适时通报行业信用状况,探索发布信用“红黑榜”,并逐步扩大覆盖范围,建立健全信用信息公开制度。要逐步探索建立全程信用管理制度,推动建立可持续的诚信发展模式。

 

  完善诚信标准。各地商务主管部门、行业协会要按照社会主义核心价值观要求,研究制订行业职业道德准则、从业人员行为规范,不断提升商贸服务业从业人员的诚信服务意识和能力;要根据行业特点,制订行业诚信公约、服务流程和质量标准、企业信用档案标准、纠纷处理规范等,引导企业诚信经营,规范服务行为;加快建立和完善企业信用评价标准,规范行业信用评价活动。

  

  开展诚信评价。各地商务主管部门要充分调动行业协会和社会各界力量,建立全方位的信用评价机制。建立重点企业自我评价体系,鼓励重点企业建立内部信用评价机制,定期对供应商、消费者和员工进行信用评价,根据评价结果,不断提高经营管理水平。建立各行业协会的会员评价体系,根据行业特点,制订信用评价指标,建立信用评价平台,开展信用评价。建立第三方信用评价体系,鼓励有资质的第三方信用服务机构,依法开展行业信用评价工作。引导商贸服务业门户网站,完善大众点评功能,开展科学公正的信用评估。各地商务主管部门要在企业自评、协会测评和第三方评估的基础上,逐步完善各行业的诚信评价体系,通过开展诚信示范企业创建工作,发挥示范企业的引领作用,带动行业信用水平提升。要加强对行业信用评价机构监督,规范评价程序,支持信用主体机构不断优化信用评价标准和方法,关注消费者的意见,不断完善评估机制,保证评价结果的公正性。

 

 

 

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